Sekretesspolicy

Denna sekretesspolicy beskriver hur Trygg Teknik (“vi”, “oss”, “vår”) behandlar personuppgifter i samband med användning av vår webbplats, vårt bokningsformulär samt vid tillhandahållande av våra tjänster. Behandlingen sker i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och övrig tillämplig lagstiftning.

1. Vilka personuppgifter samlar vi in?

1.1 Uppgifter via bokningsformuläret

När du skickar en bokningsförfrågan via vår webbplats behandlar vi följande uppgifter:

• Förnamn
• Efternamn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Ditt val att ta emot marknadsföring (frivilligt)

IP-adresser samlas även in vid bokningsförfrågningar för säkerhet och bedrägeribekämpning. Dessa används endast internt och sparas tills bokningen har bekräftats.

Uppgifterna registreras i vårt interna system för hantering av inkomna bokningsförfrågningar.

1.2 Uppgifter som samlas in vid telefonkontakt

I samband med att vi kontaktar dig för att bekräfta eller planera ett möte kan följande ytterligare uppgifter behandlas:

• Fullständig adress
• Överenskommen tid och datum för tjänsten
• Information om ditt ärende
• Personnummer (endast om du begär RUT-avdrag)

Uppgifterna registreras i vårt system för hantering av aktiva bokningar.

1.3 Uppgifter för återkommande kunder

För att förenkla framtida bokningar kan vi spara viss kundinformation i vårt kundregister. Detta omfattar endast uppgifter som är relevanta för att underlätta återkommande tjänster.

2. Ändamål med behandlingen

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

• Att administrera och hantera bokningsförfrågningar
• Att kontakta dig för planering och utförande av tjänster
• Att fullgöra avtal om tjänster som du beställt
• Att hantera RUT-avdrag och uppfylla relaterad rättslig rapportering
• Att skicka marknadsföring och nyhetsbrev när du har lämnat samtycke
• Att förbättra våra tjänster och vår kundservice

3. Lagring och gallring av personuppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka uppgifterna behandlas. Uppgifter anonymiseras eller raderas i enlighet med våra interna rutiner för datasäkerhet.

• Bokningsförfrågningar: sparas tills ärendet omvandlas till en aktiv bokning eller raderas om ingen vidare kontakt sker.
• Aktiva bokningar: sparas tills tjänsten är utförd och avslutad. Därefter flyttas uppgifterna till vårt arkivsystem.
• Arkiv: personuppgifter i arkivet bevaras under en begränsad tid och anonymiseras automatiskt efter 12 månader.
• Kundregister (återkommande kunder): lagras i upp till 12 månader från senaste bokning, varefter uppgifterna raderas automatiskt om ingen ny kontakt skett.

4. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

• Avtal (Art. 6.1 b GDPR): När behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig.
• Samtycke (Art. 6.1 a GDPR): För utskick av marknadsföring och nyhetsbrev. Samtycke kan återkallas när som helst.
• Rättslig förpliktelse (Art. 6.1 c GDPR): Vid behandling som krävs för att uppfylla lagkrav, exempelvis bokföringsregler eller rapportering för RUT-avdrag.
• Berättigat intresse (Art. 6.1 f GDPR): För administrativa åtgärder, planering samt förbättring av våra tjänster. Vi gör alltid en intresseavvägning för att säkerställa att ditt integritetsskydd inte åsidosätts.

5. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Uppgifter delas endast i följande fall:

• Myndigheter: när det krävs enligt lag, till exempel vid ansökan om RUT-avdrag.
• Tekniska tjänsteleverantörer: som tillhandahåller drift, hosting eller lagring av våra IT-system. Dessa agerar som personuppgiftsbiträden och får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner.

6. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk och oavsiktlig radering. Exempel på sådana åtgärder är:

• Krypterad kommunikation (HTTPS)
• Automatiserade rutiner för radering och anonymisering
• Regelbunden säkerhetskopiering och systemövervakning

Vi samlar automatiskt in IP-adresser i våra driftloggar för teknisk övervakning och säkerhet. Dessa loggar kan innehålla IP-adresser men kan inte kopplas till enskilda kunder och sparas tills de manuellt raderas.

7. Dina rättigheter

Som kund har du rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag)
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära radering av uppgifter (“rätten att bli bortglömd”)
• Begära begränsning av behandling
• Invända mot behandling
• Begära dataportabilitet
• Återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss enligt nedan. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina uppgifter behandlas i strid med lagstiftningen.

8. Kontaktuppgifter

Trygg Teknik
E-post: privacy@tryggteknik.com
Telefon: 054-820 60 21

9. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna sekretesspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. Vid betydande ändringar informerar vi om detta på ett tydligt sätt.